Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos en regalosmacaalue.com. Te pedimos que las leas antes de hacer tu pedido: al confirmarlo declaras conocerlas y aceptarlas. Se aplican de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación.

1. Datos del vendedor

• Titular: Mari Carmen Macarro
• Nombre comercial: Regalos Macaalue (Macaalue)
• NIF: 32072822N
• Domicilio: Calle José Ignacio Pineda, 5, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España
• Correo electrónico: macaalue@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 666 91 18 96
• Sitio web: https://regalosmacaalue.com

2. Ámbito

• Vendemos a clientes mayores de edad con capacidad para contratar.
• Por ahora realizamos envíos a la España peninsular y las Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
• El contrato se formaliza en español.
• Se aplican las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.

3. Productos y personalización

La mayoría de nuestros productos se fabrican a medida con los nombres, textos, fechas o fotografías que nos facilitas. Por eso:

• Revisa bien los textos (ortografía, nombres y fechas) y la calidad de las fotografías antes de confirmar. Fabricamos el producto tal como nos lo envías.
• Si una imagen no tiene calidad suficiente para un buen resultado, te avisaremos antes de fabricarlo.
• Una vez iniciada la fabricación, el pedido no se puede modificar ni cancelar.
• Los colores pueden variar ligeramente respecto a las fotos de la web por la pantalla de cada dispositivo o por la técnica de impresión, grabado o sublimación.
• Garantizas que tienes derecho a usar las imágenes y textos que nos envías. Podemos rechazar contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros; en ese caso te devolveremos el importe pagado.

4. Cómo hacer un pedido

1. Elige el producto y, si es personalizable, completa los campos de personalización.
2. Añádelo al carrito y pulsa «Finalizar compra».
3. Introduce tus datos de facturación y envío, y elige el método de envío y de pago.
4. Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y pulsa el botón de realizar el pedido.
5. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra.

Hasta el último paso puedes corregir cualquier dato desde el carrito o el formulario de compra. Archivamos el documento electrónico de cada pedido; si tienes cuenta de cliente, puedes consultarlo en «Mi cuenta».

5. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos y se muestran antes de pagar. Si un precio contiene un error evidente, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con la devolución íntegra de lo pagado.

6. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito o con Bizum a través de la pasarela segura de Redsys. Regalos Macaalue no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. El pedido se pone en preparación cuando se confirma el pago.

7. Envíos y plazos de entrega

• Preparación: los productos personalizados necesitan un tiempo de fabricación, que puede variar según el producto y la época del año (por ejemplo, en Navidad). Si es mayor de lo habitual, te lo indicaremos.
• Transporte: una vez enviado, el plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables en la península. Los envíos a Baleares pueden tardar algo más.
• Plazo máximo: salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días desde su confirmación. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con la devolución íntegra de lo pagado.

Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si observas daños, indícalo al transportista y avísanos cuanto antes en macaalue@gmail.com o por WhatsApp, a ser posible con fotografías, para solucionarlo.

8. Derecho de desistimiento

8.1. Productos personalizados

De acuerdo con el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento en los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, con un nombre, una fotografía o un texto). Esto no afecta a tu garantía legal si el producto llega defectuoso, dañado o con un error nuestro.

8.2. Productos sin personalizar

• Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.
• Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara por correo electrónico a macaalue@gmail.com o por correo postal. Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.
• Devuélvenos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, a la dirección Calle José Ignacio Pineda, 5, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España.
• Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
• Debes devolver el producto en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original. Solo responderás de la pérdida de valor que se deba a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y características.
• Te devolveremos lo pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el coste del envío estándar), en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites su envío, antes de hacer el reembolso.

8.3. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Mari Carmen Macarro (Regalos Macaalue), Calle José Ignacio Pineda, 5, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España. Correo electrónico: macaalue@gmail.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido n.º: ______ · Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______

9. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso, dañado, no corresponde con lo que pediste o tiene un error de personalización imputable a nosotros, escríbenos con tu número de pedido y unas fotografías. Te ofreceremos la reparación o la sustitución del producto y, si no fuera posible, una rebaja del precio o la devolución del importe. En estos casos, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

No se consideran defectos los errores en los textos o fotografías que nos facilitaste, ni las ligeras variaciones de color propias de cada técnica de personalización.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en macaalue@gmail.com, en el teléfono 666 91 18 96 (también por WhatsApp) o por correo postal en Calle José Ignacio Pineda, 5, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España. Tienes a tu disposición hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, que puedes solicitarnos por cualquiera de estos medios.

11. Protección de datos

Los datos que nos facilitas al comprar se tratan según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, serán competentes los de Jerez de la Frontera.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.